تساؤلات عن الذكاء الاصطناعي ( 1)
م.د. حَسَن سعيد رضا
بدايةً لستُ مختصاً في مجال الذكاء الاصطناعي ولا مُطَّلِعاً عليه بشكلٍ واسع، فكل ما أكتب عبارة عن كم بسيط من المعلومات التي حصلت عليها بقراءتي لبعض المقالات التي يكتبها أصحاب الاختصاص والإطِّلاع وفي مقدمتهم الدكتور تحسين الشيخلي.
في دوامة الذكاء الاصطناعي المتسارعة التي تدور وتبتلع كل شيء في طريقها تبادرت إلى ذهني مجموعة من التساؤلات سوف أطرحها في حلقتَين أو بضعة حلقات كتابية هاهنا.
أول تساؤل تبادر إلى ذهني ماذا لو قررت روبوتات الذكاء الاصطناعي الولوج في ميدان الإدارة؟ نحن نعلم بوجود الحوكمة والحكومة الإلكترونية، ومدى أهميتهما في تسيير المَرْفَق العام باطِّراد واستمرار، لكن كل ذلك لا يتم بمعزل عن تدخُّل الكوادر الوظيفية البشرية، فلا يَزال الإنسان المتحكم الفعلي في عمل البرامج التي تُشكِّل الدعامة الأساسية للحوكمة الإلكترونية.
لكن ماذا لو تغيَّر الحال وصرنا نشاهد كوادر وظيفية من صنف الروبوتات العاملة بالذكاء الاصطناعي؟ تخيَّل نفسك عزيزي القارئ تدْخُل يوماً ما في دائرة أو شركة وتجد كل المواظفين -أو أغلبهم على الأقل- ليسوا من البشر إنما أفراد آليين يعملون وفق برمجيات خاصة، كيف ستكون ردة فعلك على ذلك؟ وهل تتوقع وجود قصور أو تقصير من أحدهم كما يحدث من بعض الموظفين -مع جُل احترامنا للموظفين لكننا نتكلم عن حالات فردية تحدث هنا وهناك-؟
ماذا لو كان الموظفون روبوتات والمدير بشري كيف سوف يستطيع التعامل مع الكوادر التي تعمل تحت إشرافه؟ نحن ندرك تفوق الذكاء الاصطناعي على البشري في سرعة إنجاز الأعمال ودقتها، لكن في حال لو شعرت أيها المُراجع البشري بالغبن من موظف روبوت وشَكَوتهُ إلى مديره البشري كيف سيستطيع هذا المدير النظر في شكواك وكيف سوف يحاسب ويعاقب ذلك الموظف؟ كم من المعلومات التي يلزمه معرفتها كي يكون هو المتفوق على موظفيه كي يستطيع محاسبتهم ومعاقبتهم وهو في موضع القوة وفي جانب الحق؟ وبالمناسبة هل سوف يكون موظفون وموظفات من الروبوتات؟ إنْ كان ننعم فبماذا ستختلف الموظفة الروبوت عن الموظف مثيلها وعن الموظفة البشرية؟ هل ستطالب بإجازة خاصة بالموظفة البشرية أَم لن تفعل؟
تعال معي لِنَقْلِب الصورة ونفكر أكثر، ماذا لو كان الطاقم الوظيفي من البشر ورئيس الدائرة عبارة عن روبوت؟ كيف سوف يتعامل الرئيس مع مرؤوسيه؟ هل سيتفهم كونهم بشر يحتاجون إلى فترات راحة وإجازات؟ لا سيما المرأة الموظفة كيف سيكون حالها إذا ترأَّس دائرتها روبوت ؟ هل سيتفهم وضعها الخاص ويراعي أنَّها متزوجة ولدَيها أطفال ومِن ثَمَّ لا يكلفها بأعباء ثقيلة؟ هل سوف يمنحها إجازتَي وضع وأُمومة كما يفعل المدراء البشريون؟
حسناً دعُونا نبحث أكثر ونتساءل، لو توظف الروبوت في دائرة ماذا ستكون حقوقه وواجباته الوظيفية؟ كيف سوف نكافؤه؟ هل يستحق أجر مادي (رواتب ومخصصات) أَم لا؟ وإذا استحقها كيف سوف يصرفها وعلى ماذا؟ من جانب آخر كيف سوف نعاقب الموظف المقصر إذا كان عبارة عن روبوت آلي؟ لِنفترض إنَّهُ لا يتقاضى أجراً مادياً مقابل عمله هل سوف يتأثر بالعقوبات المعنوية أَم لا؟ هل هناك عقوبة مناسبة له؟ مثلاً حرمانه من شحن بطاريته مدة من الزمن -وإنْ كان الكلام عن هذه العقوبة يثير الدُعابة لكنه وارِد-، أما إذا كان يتقاضى أجراً على عمله فالغالب أنه سيتأثر بحسم جزء من هذا الأجر.
أخيراً التساؤل الذي لا بد أنْ يطرحه كل مواطنوا العالم الثالث وفي مقدمتهم المواطن العراقي، هل سيعمل الموظف الروبوت بنزاهة وكفاءة وإخلاص أَم ستصيبه عدوى الفساد المالي والإداري، تخيَّلوا ندخل على موظف روبوت لإنجاز معاملة فيطلب منا رشوة أو نبحث عن واسطة ليقبل إنجازها لنا، باختصار هل نزاهة الذكاء الاصطناعي ثابتة ومضمونة أَم إنها محل نظر وبحث لأنه عُرضة للفساد والاختلاس والارتشاء وهدر المال العام وغير ذلك؟
حقيقةً الموضوع يصلح للمتخصصين في فرع القانون الإداري لكتابة بحث وربما مؤلَّف عنه.
ختاماً أعتذر عن رَكاكة الجُمَل وعدم الدقة في صياغة الأسئلة، فقد كتبتها على عُجالةٍ مِن أمري.